Эта инструкция подготовлена специально для KARTU командой «Теплицы социальных технологий». Они рассказали, как эффективно пользоваться платформой «IT-волонтер» для поиска IT-специалистов, которые могут помочь с решением технических задач, поддержки проектов, и обеспечения безопасности данных.
Как зарегистрироваться на платформе ?
Чтобы зарегистрироваться на платформе, пройдите по ссылке и создайте профиль. При регистрации указывайте максимально возможный объем информации о себе и вашей организации. У волонтеров довольно широкий выбор задач, и они должны видеть, почему важно помочь именно вам/вашей организации, иметь возможность оперативно с вами связаться, в социальных сетях или по телефону или электронной почте.
Если вы работаете с чувствительными темами или в рискованном регионе и безопасность важна для вас, вы можете остаться анонимными на платформе. Для этого укажите специально созданный email и никнейм, не пишите подробности о задаче, не прикладывайте ссылок.
Важно! Сайт открывается с VPN. Если вам нужен VPN, напишите в бот «Теплицы» в телеграме.
В чем отличие Клуба от основной платформы? Как попасть в Клуб?
Все пользователи Клуба проходят верификацию администраторов платформы. Приятно понимать, что за никами стоят настоящие люди, которые подтвердили, что они разделяют ваши ценности и с радостью готовы помогать чувствительным проектам.
Доступ к задачам и профилям есть только у верифицированных пользователей, а значит посторонние не будут знать о ваших задачах, не смогут отслеживать вашу активность на платформе (и не смогут собрать информацию о том, чем вы сейчас занимаетесь/над чем работаете).
Для регистрации в клубе оставьте заявку по ссылке.
Можно ли выбирать IT-волонтера самому?
Нет, волонтеры сами выбирают задачи, на которые хотят откликнуться. Прежде чем давать все доступы и назначать волонтера исполнителем на платформе, провести небольшое интервью, узнать друг друга и свериться ожиданиями. Чем больше будет конекта между вами, тем более вероятно, что вы сработаетесь, задача будет выполнена хорошо и вы получите удовольствие от работы. Администраторы платформы фасилитируют процесс, помогают искать волонтеров, консультируют по задачам и техническим заданиям, а также помогают решают конфликтные ситуации.
С какими задачами можно обращаться к IT-волонтерам?
На платформе можно найти разработчиков, дизайнеров, аналитиков, тестировщиков, маркетологов, копирайтеров, аналитиков и других специалистов. Они помогут с разработкой сайтов, телеграм-ботов, аналитикой и работой с данными, созданием приложений, дизайном, копирайтингом, разработкой фирменного стиля, могут оказать юридическую помощь, а также умеют работать с фото и видео.
Что делать, если не устроил результат?
Возможность вносить правки есть. Коммуникация с волонтером позволяет корректировать задачи на разных этапах. Пройдите курс, о том, как работать с IT-специалистами. Курс поможет вам, грамотно ставить задачи, подбирать исполнителей в штат и на фриланс, контролировать рабочий процесс, бюджет и сроки проекта, а также оценивать работу исполнителей. Заботьтесь о мотивации волонтеров. Небольшими наградами вы можете отблагодарить их за помощь — от символических подарков до денежных вознаграждений.
Как давать обратную связь?
Открытая коммуникация с волонтерами очень важна. Если вам не нравится результат или вы хотите, например, внести правки, говорите об этом честно и прямо. Работа с волонтерами не сильно отличается от работы с коллегами в штате. Все правила про ответственную коммуникацию, прозрачность, адекватную обратную связь работают точно так же. Не забывайте закрывать завершенные задачи на платформе, писать отзыв на волонтера, благодарить его за проделанную работу. Спросите, что волонтер хотел бы получить за свою работу, это может быть упоминание в ваших социальных сетях, сертификат или возможность использовать ваш кейс в резюме.
Должна ли отличаться коммуникация с волонтерами от коммуникации с платными специалистами?
Да, нужно учитывать, что волонтеры помогают на добровольной основе, поэтому важно проявлять гибкость и уважение. Однако это не значит, что вы не можете высказывать свое недовольство, если не были выполнены договоренности или вас не устраивает результат. Будьте благодарны, но также показывайте, что от волонтера многое зависит, что вы на одной стороне.
Вы также можете ставить на платформе ставить задачи, если у вас есть бюджет. На платформе есть специалисты, которые профессионально работают с НКО и будут готовы выполнять вашу задачу за дружескую цену.
Как определить время на задачу?
Важно адекватно оценивать объем работы и учитывать, что волонтеры могут выделять на задачу ограниченное время. Не ставьте задачи ASAP, с уважением отнеситесь к времени волонетра и его желанию помочь вам. Обговорите их заранее с волонтерами или возьмите бесплатную консультацию у Теплицы социальных технологий, их команда поможет разбить задачи на более мелкие, сформулировать техническое задание, а также подскажет адекватные сроки для выполнения задачи.
Какая ответственность у волонтера за результат? Что делать в случае конфликта?
Волонтер может отказаться от задачи, но для минимизации рисков важно четко обсуждать ожидания с самого начала. На каждом этапе важно сверяться с волонтером, обсуждать шаги, отвечать на возникающие вопросы. Не бросайте волонтеров одних с задачей. Интересуйтесь и будьте проактивными в общении с волонтерами. При возникновении конфликтов, обращайтесь к администраторам платформы: itvist@te-st.org
Как стать волонтером платформы?
Необходимо зарегистрироваться на платформе и откликаться на подходящие задачи. Вы можете подписаться на ITvist бот, чтобы быть в курсе новых задач на платформе IT-волонтер.
Если вы хотите больше узнать про безопасную волонтерскую деятельность, прочитайте памятку «Теплицы».