Гайд по исследованиям для гражданских инициатив: как собирать данные и использовать их в работе

Исследования играют важную роль в работе активистских инициатив и гражданского общества. Они помогают принимать решения, основанные на фактах, а не на догадках, и способствуют выстраиванию доверия между участниками проекта, экспертами и донорами. Этот гайд предназначен для тех, кто хочет понять, как грамотно организовать и провести исследование, адаптировать результаты под нужды аудитории, а также как продвигать свои выводы.

Материал был создан на основе онлайн-встречи участников комьюнити KARTU с Марией Буниной, исследовательницей центра имени Ханны Арендт.

«Исследования нужны для того, чтобы вы могли принимать решения, основанные не на своем воображении, не на разговорах с коллегами, не на предположениях и домыслах, а на проверенных данных» , — говорит Мария.

Возможные цели исследования

Адвокация
Для эффективной адвокационной кампании важно опираться на данные и исследования. Они помогают обосновать ваши аргументы и продемонстрировать реальную значимость проблемы. Вот два примера, которые иллюстрируют, как это работает на практике:

Закон о борьбе с домашним насилием. Когда активисты лоббировали законопроект о борьбе с домашним насилием в России, им нужно было доказать, что проблема не ограничивается «исключительными» случаями, а носит системный характер. Исследователи собрали данные о том, кто и как фиксирует случаи насилия, выявили пробелы в официальной статистике и показали, сколько пострадавших остается за ее пределами. Эти факты стали ключевым аргументом в адвокационной кампании, подтверждая необходимость законодательных изменений.
Гуманитарные визы для ЛГБТ-сообщества в Германии. Другой пример — исследование ситуации с правами ЛГБТ+ в России, которое помогло упростить процесс получения гуманитарных виз в Германии для представителей сообщества. Немецкие власти не всегда понимали, с какими угрозами и рисками сталкиваются активисты в России. Данные исследования наглядно продемонстрировали масштабы репрессий и дискриминации, что позволило принять обоснованные решения на основе фактов, а не субъективных оценок.

Повышение общественной осведомленности
Адвокация неразрывно связана с повышением общественной осведомленности. Исследования помогают вам не только общаться с ключевыми стейкхолдерами, но и:

Сделать данные доступными для широкой аудитории через социальные сети;
Создать материалы для информационных кампаний: статьи, инфографику, FAQ;
Усилить аргументацию в публичных дебатах и адаптировать риторику под разные целевые группы.

Понимание аудитории
Адаптация риторики невозможна без глубокого понимания вашей аудитории. Даже если вы уверены, что хорошо ее знаете, изменения в контексте могут требовать пересмотра этой уверенности:

Изменение внешних условий: например, если ваша организация получила статус иностранного агента, часть команды переехала за границу, или проекты претерпели изменения. В таких случаях важно заново проанализировать, кто ваша аудитория и как изменились ее потребности.
Выход на новую аудиторию: если вы хотите расширить свое влияние, ваши привычные аргументы и риторика могут не сработать. Люди из других регионов или профессиональных сфер могут воспринимать информацию иначе.

Новые направления работы
Когда вы планируете запустить новую программу или проект, важно убедиться, что он соответствует реальным потребностям целевой аудитории. Исследования помогут вам:

Понять, какие проблемы актуальны для вашей целевой группы;
Выявить пробелы в существующих инициативах и найти свою нишу;
Адаптировать программу так, чтобы она была максимально релевантной;
Если программа уже запущена, но не приносит ожидаемых результатов (например, низкая вовлеченность участников или слабая обратная связь), исследование поможет выяснить причины и внести необходимые изменения.

Оценка результатов

После реализации проекта важно оценить его эффективность. Это позволит понять:

Насколько проект соответствует поставленным целям и запросам целевой аудитории;
Какие результаты были достигнуты, и в чем есть потенциал для улучшения.

Например, если вы реализуете проект по экологическому просвещению, важно понять, приводит ли он к реальным изменениям в поведении людей, или ограничивается лишь информированием. Оценка также помогает оптимизировать инвестиции: вы можете начать с пилотного проекта, оценить его эффективность и принять решение о масштабировании.

Проблемы исследования
Перед началом любого исследования важно четко определить, на какие вопросы вы хотите получить ответы. Подумайте:

Какую проблему вы хотите решить? Это может быть необходимость адвокации, развитие новой программы или оптимизация существующего проекта.
С кем вы хотите поговорить? Это могут быть бенефициары, доноры, представители гражданского общества или международные партнеры.
Какие ресурсы у вас есть? Время, бюджет, доступ к данным и экспертам, готовность к сотрудничеству с исследователями.

Иногда формулировка проблемы может быть неочевидной. В таком случае диалог с исследователями помогает уточнить цели и выбрать оптимальный метод. Но окончательное понимание задачи остается за вами, так как это ваш проект и ваши приоритеты.

Виды исследований: когда и какие использовать?

Есть два основных подхода в исследованиях:
1. Количественные методы – помогают выявить тренды и закономерности, позволяют обобщать данные и делать выводы о больших группах людей.
Используются, если важно понять:

Сколько людей сталкиваются с проблемой?
Какие социальные группы затронуты?
Как изменяются показатели с течением времени?

Примеры методов:

Опросы и анкетирование;
Анализ больших массивов данных (Big Data);
Парсинг социальных сетей.

2. Качественные методы – позволяют понять глубину проблемы, как люди воспринимают ситуацию, какие смыслы вкладывают.
Используются, если важно понять:

Почему люди действуют определенным образом?
Как они воспринимают проблему?
Какие барьеры мешают им обращаться за помощью?

Примеры методов:

Глубинные интервью;
Фокус-группы;
Цифровая этнография (анализ поведения в чатах и онлайн-сообществах);
Контент-анализ текстов и медиа.

«Я использую качественные методы. Количественные позволяют увидеть тренды, а качественные – понять, как люди осмысляют происходящее», — рассказывает Мария.

Часто используется гибридный подход, когда комбинируются оба метода. Например, можно начать с опроса (количественного), а затем провести интервью с отдельными участниками (качественное), чтобы глубже понять их ответы.

Главное правило: сначала ставим цель исследования, а потом выбираем метод, а не наоборот.

Когда стоит делать исследование самим, а когда звать специалистов?
Если у вас есть ресурсы, и вы готовы самостоятельно разбираться с методами, можно провести исследование внутри команды. Но важно помнить о профессиональной этике.

Основные принципы исследовательской этики

Не навреди (Do no harm). Избегайте любых действий, которые могут нанести вред участникам исследования.
Избежание эксплуатации. Уважайте время и усилия людей — не используйте их труд без необходимости и благодарности.
Информированное согласие. Участники должны четко понимать, на что они соглашаются. (право не отвечать на вопросы, возможность отозвать согласие в любой момент, запись интервью — только с разрешения, конфиденциальность)
Обеспечьте безопасность хранения данных и защиту личной информации участников.
Вовлекайте участников в процесс исследования: согласовывайте использование цитат, делитесь результатами, предлагайте участие в соавторстве и презентациях, если это уместно.

Правила проведения интервью

Проводите интервью вдвоем максимум — это помогает создать более доверительную атмосферу.
Используйте два устройства для записи (на случай технических сбоев), но только с согласия участника.
Составьте гайд с вопросами заранее и хорошо его изучите. Формулируйте вопросы нейтрально, без навязывания своих предположений. Будьте готовы отойти от гайда, если информант открывает важные темы.
Вступительное слово должно включать: разъяснение целей исследования, информацию о праве не отвечать на вопросы и отзывать согласие, краткую структуру разговора.
Во время интервью следуйте за информантом, а не строго по сценарию. Используйте его лексику, избегая своих терминов, и задавайте вопросы по одному, чтобы не сбивать с мысли. Обращайте внимание на невербальные сигналы: взгляд вниз или в сторону — человек еще думает, прямой взгляд — ждет вашей реакции.
Не перебивайте, не делайте поспешных выводов и не предлагайте свои варианты ответов, если вас об этом не просят. Завершайте беседу на позитивной ноте, особенно после сложных тем, задав нейтральный вопрос для «эмоционального выхода».
Начинайте практику с менее значимых информантов, чтобы набраться опыта и уверенности.

Привлечение исследователей

Если же нужны сложные методики или большая выборка, лучше привлечь исследователей. Они помогут:

Определить цели исследования;
Составить грамотный гайд интервью или опросник;
Анализировать собранные данные;
Подготовить отчет в нужном формате.

Совет: если бюджет ограничен, можно обратиться за консультацией – например, к независимым социологам, чтобы они помогли на этапе планирования или анализа данных.

К кому обратиться:

Исследовательский центр им. Ханны Арендт (ИЦХА)
Russian Filed
Пульс НКО
Антропологическая артель
Независимые исследоваль:ницы

Кто еще может согласиться:

Эффективное сотрудничество активистов и исследовательских команд

Определяйте цели и задачи четко. Четко определите цели, объем работ, этапы и сроки выполнения. Все договоренности важно зафиксировать письменно, чтобы избежать недопонимания в процессе работы.
Оговаривайте бюджет заранее. Заказчик обозначает бюджетные рамки или предоставляет диапазон возможностей. В ответ исследователи предлагают несколько вариантов реализации проекта с разной степенью детализации и затратами.
Фиксируйте условия сотрудничества. Укажите условия сдачи итоговых и промежуточных материалов, а также порядок внесения изменений. Заранее определите, кому принадлежат права на результаты исследования и кто несет ответственность за различные этапы.
Обеспечивайте доступ к нужным ресурсам. Согласуйте доступ к необходимым контактам и данным, например, к представителям целевых групп, чтобы обеспечить полноту исследования.
Давайте и запрашивайте обратную связь. Регулярно обсуждайте ход проекта и промежуточные результаты. Это помогает оперативно вносить коррективы и способствует формированию долгосрочного и эффективного партнерства.
Формируйте сеть контактов. Создавайте обширную базу, где каждый контакт — это не просто имя, а потенциальный партнер. Личные связи всегда ценнее, поэтому важно выстраивать индивидуальные отношения.
Готовьте краткий пич. Сформулируйте суть в 2–3 абзацах с акцентом на ключевые выводы и визуальные элементы, чтобы сразу выделить главное.
Не перегружайте информацией. Не отправляйте полные тексты на 150–180 страниц без запроса — краткость повышает шансы на внимание к материалу.
Пишите от души. Используйте личный и эмоциональный тон в сообщениях, чтобы зацепить и вовлечь адресата.
Распространяйте и отслеживайте. Применяйте метод «снежного кома»: делитесь материалами, просите рекомендации и отслеживайте, как и где распространяется информация.

Как не допустить ошибок при заказе исследования

Определите, что именно нужно узнать. Не полагайтесь на исследователей в формулировке целей — только вы знаете, какая информация важна для вашего проекта.
Договоритесь о бюджете заранее. Решите, сколько готовы потратить, и обсудите, что входит в эту сумму. Это сэкономит время и снизит риск недоразумений.
Продумайте, как будете согласовывать результаты. Заранее обсудите, кто проверяет и утверждает отчеты, на каких этапах возможны правки и как быстро их нужно вносить.
Решите, кто ищет респондентов. Подумайте, готовы ли вы сами помогать с поиском нужных людей или это полностью задача исследователей.
Обсудите, кому принадлежат данные. Согласуйте права на результаты исследования до начала работы, чтобы потом не возникло лишних вопросов.

Проведение исследований – это сложный, но необходимый инструмент для активистских инициатив. Помните: успех исследования зависит от ясности целей, качественной подготовки и прозрачности в работе с данными и участниками. Для дальнейших консультаций и обмена опытом обращайтесь к специалистам, делитесь наработками и не бойтесь экспериментировать с методами!

Авторка: Вика Ламповая