Группы поддержки — это важный инструмент психологической и социальной помощи людям, которые столкнулись с трудными жизненными ситуациями. Группы могут быть разовыми или регулярными, проходить очно или онлайн, быть открытыми для новых участников или работать в закрытом формате. В этом гайде мы разберем ключевые аспекты создания, ведения и участия в таких группах, опираясь на опыт практикующих психологов и социальных работников. Психолог и старший тьютор проекта «Все получится» Галина Кириленкова поделилась своими знаниями и практическими рекомендациями.
Что такое группы поддержки?
Группы поддержки — это пространство, где люди с общими проблемами, переживаниями или опытом могут поделиться своими чувствами и получить поддержку от других участников. Такие группы бывают разными:
- Группы взаимопомощи — полностью горизонтальные, без профессионального ведущего. Участники равны между собой, а ведущий лишь следит за соблюдением правил.
- Группы поддержки — ведутся специалистом (например, психологом или социальным работником), который регулирует процесс, но не дает экспертных оценок.
- Психотерапевтические группы — проводятся профессиональным психотерапевтом, включают анализ и интерпретацию поведения участников. Основное внимание уделяется межличностному взаимодействию и эмоциональным процессам внутри группы.
Для кого и зачем нужны группы поддержки?
Группы поддержки подходят для разных людей и ситуаций:
- Люди с определенным жизненным опытом (например, пережившие насилие, травму, утрату, инвалидность, зависимость и т. д.).
- Родственники и близкие тех, кто сталкивается с трудностями (например, семьи людей с психическими заболеваниями или зависимостями).
- Люди, проходящие через кризисы (развод, переезд, потеря работы).
- Профессиональные сообщества (соцработники, волонтеры, учителя, медики).
- Группы по интересам и общему опыту (например, группы для женщин, ЛГБТ+ людей, эмигрантов).
Как группы поддержки помогают участникам?
- Дают надежду — видя примеры других, человек понимает, что справиться возможно.
- Снижают чувство изоляции — осознание того, что «я не один», облегчает переживания.
- Создают безопасное пространство — место, где можно выражать эмоции без страха осуждения.
- Способствуют личностному росту — участники получают обратную связь и узнают о себе новое.
- Помогают найти ресурсы — делятся опытом, советами, методами решения проблем.
Групповые нормы: зачем они нужны и как работают
Групповые нормы — это правила, которые создаются и поддерживаются ведущим и участниками группы для обеспечения безопасного и комфортного пространства. Они помогают выстроить доверительную атмосферу, в которой каждый может свободно делиться своим опытом, получая поддержку без страха осуждения.
Основные принципы групповых норм:
Добровольность участия
Каждый участник приходит в группу по собственной воле. Важно, чтобы у него всегда оставался выбор: участвовать активно, просто слушать или вовсе не делиться личными переживаниями. В некоторых странах существуют судебные предписания на посещение групп поддержки (например, для людей, совершивших домашнее насилие), но даже в таких случаях человек сам выбирает, участвовать или нет.
Уважение к каждому участнику
Группа поддержки — это пространство, свободное от критики, осуждений и оценочных суждений. Здесь важно избегать резких замечаний, обесценивания чужого опыта, грубости и агрессии. Все участники ценны сами по себе, вне зависимости от их взглядов, чувств или переживаний.
Говорим о себе, а не о других
В группе принято говорить от первого лица: «Я чувствую…», «Я переживаю…», а не обсуждать или осуждать третьих лиц. Например, вместо «Тетя Маша ведет себя ужасно», лучше сказать: «Мне было неприятно, когда тетя Маша сделала так-то». Это помогает избежать конфликтов и создать пространство, где каждый участник может безопасно выражать свои чувства.
Положительная обратная связь
Группа поддержки не предполагает жесткой критики или анализа. Важно, чтобы участники выходили из встречи с чувством поддержки, а не с эмоциональной перегрузкой. Обратная связь должна быть бережной и ресурсной: если даются советы, то только на основе личного опыта, а не в формате директивных указаний.
Конфиденциальность
Все, что обсуждается в группе, остается в группе. Участники могут делиться своими мыслями и переживаниями, зная, что их слова не выйдут за пределы встречи. Это позволяет создать доверительную атмосферу. Анонимные группы, такие как сообщества анонимных алкоголиков, используют этот принцип особенно строго: они
даже не раскрывают имена участников.
Форматы групп поддержки
Группы поддержки могут работать в разных форматах, и важно подобрать тот, который будет наиболее эффективен для участников. Формат можно адаптировать в зависимости от целей группы, ее состава и предпочтений людей.
Формат From Pain to Power
Этот метод считается одним из самых безопасных и поддерживающих. Группа проходит в два этапа:
- Круг боли – каждый участник высказывается о своих переживаниях, связанных с заданной темой.
- Круг силы – участники ищут ресурсы, на которые можно опереться, обсуждают стратегии преодоления трудностей.
Важная особенность: в этом формате не дается обратная связь. Каждый просто делится своими мыслями и чувствами, не перебивая других. Время делится поровну – например, каждому дается по три минуты на каждую часть.
Высказывание по кругу по заданной теме
Этот формат похож на предыдущий, но без деления на боль и силу. Участники высказываются по очереди, не перебивая друг друга. Обратная связь не предусмотрена – группа сосредоточена на свободном выражении эмоций.
Формат часто применяется в онлайн-группах. Видеосвязь не обязательна — участники могут говорить только голосом, а ведущий следит за таймингом и поддерживает структуру.
Высказывание + обратная связь
Здесь участники не только делятся своими историями, но и получают отклик от других. Это может быть:
- Эмоциональный отклик («Когда ты говорил, я почувствовал…»)
- Опыт участников («У меня был похожий случай, и мне помогло…»)
В этой модели важно соблюдать баланс: у каждого должно быть время и для высказывания, и для обратной связи. Поэтому такие группы лучше проводить с небольшим количеством участников – не более 10 человек.
Советы по работе с обратной связью:
- Избегать навязывания советов (разве что человек сам попросил).
- Говорить о своем опыте, а не давать рекомендации.
- Формулировать поддержку, а не критику.
Роль ведущего группы поддержки
Ведущий группы поддержки играет ключевую роль в создании безопасного пространства для участников. Он не обязательно должен быть профессиональным психологом — достаточно быть вовлеченным и заинтересованным человеком, который хочет поддерживать других и организовывать процесс.
Мотивация и ответственность
Организация и поддержка работы группы требует энергии, терпения и инициативности. Если человек берет на себя роль ведущего, он должен быть готов к регулярному взаимодействию с участниками, поддержанию структуры и соблюдению правил группы.
Создать и поддерживать группу – непростая задача. Возможно, в первое время будут приходить всего 1-2 человека, а процесс привлечения участников потребует времени и усилий.
Этика и корректное взаимодействие с участниками
Этичность ведущего заключается в уважении к каждому участнику и понимании особенностей целевой аудитории. Важно учитывать язык общения, избегать стереотипов и обобщений.
Например, при работе с людьми, сталкивающимися с зависимостью, корректнее спрашивать, как человек хочет, чтобы к нему обращались: «алкоголик» или «человек с зависимостью». Такой подход помогает создать атмосферу уважения и принятия.
Другой пример – группы поддержки для родителей. Иногда не все мамы хотят, чтобы их называли «мамочками», предпочитая обращение по имени. Ведущий должен быть внимателен к таким деталям и учитывать пожелания участников.
Эмоциональная устойчивость
В процессе встреч ведущий может сталкиваться с разными проявлениями эмоций:
- Кто-то может заплакать, рассказывая свою историю.
- Кто-то будет испытывать сильную тревогу или злость.
- Кто-то замкнется в себе и не захочет говорить.
В таких ситуациях важно сохранять спокойствие и устойчивость. Ведущий не должен пугаться сильных эмоций и чувствовать себя ответственным за них.
Честность и открытость
Если ведущий сам не относится к целевой аудитории (например, проводит группу для людей с инвалидностью, но сам не сталкивался с этим опытом), он все равно может участвовать в обсуждениях. Важно при этом соблюдать баланс:
Не превращать группу в свою личную терапию – ведущий может делиться опытом, но не должен перетягивать внимание на себя.
Делиться только тем, что может быть полезно другим – личный опыт ведущего может помочь участникам, если он дает поддержку и показывает, что они не одиноки в своих переживаниях.
Иногда небольшая открытость ведущего делает группу более теплой и доверительной. Например, если обсуждается тема сложных отношений с родителями, ведущий может поделиться своим опытом, если считает, что это поможет участникам.
Организационные и коммуникативные навыки
Ведущий – это не просто человек, который следит за форматом. Он должен быть активным коммуникатором, уметь привлекать участников, напоминать о встречах, следить за тем, чтобы группа продолжала работать. Хорошие организаторские навыки помогают:
- Напоминать участникам о встречах и поддерживать регулярность встреч.
- Отслеживать, чтобы обсуждения проходили в рамках группового формата.
- Поддерживать доброжелательную атмосферу.
Если ведущий чувствует, что ему сложно справляться с этим процессом одному, важно не оставаться в изоляции. Можно обсуждать сложные ситуации с коллегами, наставниками, супервизорами или другими ведущими, чтобы получать поддержку и объективный взгляд со стороны.
Что разрушает группы поддержки?
Группа поддержки — это пространство доверия и принятия. Некоторые процессы могут подорвать ее эффективность и сделать участие в ней небезопасным. Разберем ключевые ошибки, которые мешают группе функционировать.
Авторитарность и навязывание норм
Когда участникам диктуют, «как правильно», а их переживания подвергаются осуждению, это подавляет открытость. Ведущий должен поддерживать атмосферу равенства, а не устанавливать жесткие правила.
Деструктивный лидер
Если ведущий берет на себя роль «гуру» и раздает непрошенные советы, группа теряет свою ценность. Группа поддержки — это не место для готовых решений, а пространство для поиска своих ответов.
Зависимость от группы
Когда группа воспринимается как единственный источник помощи, это мешает участникам справляться самостоятельно. Важно помнить, что поддержка — лишь инструмент, а не единственная опора.
Запрет на негативные эмоции
Если участникам разрешают говорить только о хорошем, группа теряет свою терапевтическую функцию. Возможность делиться болью так же важна, как и возможность находить поддержку.
Как сохранить здоровую атмосферу?
- Соблюдать равенство — каждый участник важен.
- Разрешать любые эмоции — без давления на позитив.
- Не навязывать решения — поддерживать поиск собственных ответов.
- Поддерживать самостоятельность — напоминать, что группа не должна заменять личную силу.
Как организовать группу поддержки?
Определение цели и аудиторию
Прежде чем запускать группу, важно понять, кому она предназначена и какие задачи будет решать. Для этого определяют основные критерии участия: например, группа для родителей детей с инвалидностью или для людей, переживающих утрату.
Поиск организаторов
Лучше, если у группы будет несколько инициаторов. Это снизит нагрузку на одного человека и обеспечит устойчивость группы.
Выбор формата
Формат группы можно адаптировать под потребности участников. Она может быть открытой (каждый раз новые участники) или закрытой (фиксированный состав). Также важно решить, будет ли встреча очной или онлайн.
Поиск места и времени
Если группа встречается очно, необходимо подобрать подходящее помещение. Это может быть комната в учреждении, кафе, библиотека или даже место при церкви. Онлайн-группы требуют выбора удобной платформы и времени, когда большинство участников смогут подключиться.
Информирование и привлечение участников
Самая сложная часть — собрать людей. Нужно регулярно напоминать о встречах, писать объявления, приглашать участников лично или через социальные сети. Важно не расстраиваться, если сначала приходит мало людей. Формирование группы — долгий процесс. Некоторые организаторы месяцами ждали первых участников, но в итоге их усилия окупились.
Поддержка вовлеченности
Для устойчивости группы важно поддерживать связь с участниками между встречами, напоминать им о времени собраний и мотивировать на регулярное участие. Стабильность и предсказуемость помогают людям чувствовать себя увереннее и доверять процессу.
Авторка: Вика Ламповая
